Kursübersicht "Dienstleistungslogistik (L A 02)"

Lehrende(r) der Kurseinheit:

Termine siehe Vorlesungsplan, Anmeldung und Themenvergabe ab 5.7., 18 Uhr

Lernergebnisse/Kompetenzen

Ziel des Moduls ist es, die Gestaltungsspielräume betriebswirtschaftlichen Handelns zu erkennen und einzuschätzen. Die Studierenden erlernen an praktischen Beispielen den Umgang mit wichtigen Methoden und Werkzeugen des Prozessmanagements im Rahmen der Dienstleistungslogistik.

Logistik ist eine globale und damit internationale Aufgabe. Im Rahmen dieses Moduls sollen neben dem fachlichen Wissen über internationales Projektmanagement auch interkulturelle Aspekte mit verdeutlicht und geübt werden.

Des Weiteren wird die Internationalität des Logistikgeschäftes erörtert und daraus Konsequenzen für die eigenen Prozesse gezogen. Der Schwerpunkt liegt dabei vor allem auf dem (Prozess-) Managementaspekt.

Am Ende dieser Kurseinheit sollen die Absolventen in der Lage sein, die Aspekte des Prozessmanagements der Logistik in der Dienstleistung zu verstehen. Dazu werden die unterschiedlichen Komponenten eingehend behandelt.

Inhalte

Der Verkauf von Waren und Dienstleistungen über das Internet und andere Datennetze (E-Business) hat ebenso viele Facetten wie das Wirtschaftsleben selbst. In naher Zukunft wird der virtuelle Marktplatz im Internet die reale Handelswelt vollständig widerspiegeln. Dadurch erhält die Kombination von Logistik und E-Business zunehmend in moderne Wirtschaftsstrukturen Einzug. Die Logistik wird damit zu einem Schlüssel für ein erfolgreiches Unternehmen. Nur wenn es gelingt eine gut funktionierende Logistik zu implementieren und die Prozesse zu beherrschen, können Kunden gewonnen und gehalten werden.

Dabei werden unter anderem folgende Themenbereiche betrachtet:

Business to Consumer (B2C)-Prozesse
Efficient Consumer Response (ECR)
Prozesse bis zum Point of Sale (POS)
Aspekte der Verkehrslogistik
Redistribution und Retourenmanagement
Entsorgungslogistik
Planungsgrundlagen für die Logistik.

Die Themen für die Präsentationen können ab dem 6. Juli 2017 mit dem Dozenten vereinbart werden, mögliche Themenstellungen sind bei dem Dozenten abfragbar und auch bei der Veranstaltung in MyStudy eingestellt. Um ein Thema zu erhalten müssen Sie sich unter MyStudy für das Fach anmelden. Die Anmeldung ist ab dem 5. Juli 2017 möglich. Spätestens in der ersten Veranstaltung am 25. September 2017 müssen verbindlich die Themen ausgewählt sein (Prüfungsanmeldung - Unterschrift des Studierenden). Am 25. September 2017 werden auch die Modalitäten für die Präsentation noch einmal verbindlich besprochen. Eine Teilnahme an der ersten Veranstaltung ist daher sinnvoll. Des Weiteren werden an diesem Termin bereits die ersten Referate gehalten.

Lehrformen

Seminar mit Vorträgen der Teilnehmer.
Anschließend findet eine Diskussion der Inhalte statt.
Beantwortung der Fragen durch den Referenten (Teilnehmer).
Das Seminar findet als Blockveranstaltung im 1. Halbsemester, an vier Montagen von 14:15 bis 19:00 Uhr, statt.
Sollten ggf. weniger Interessenten vorhanden sein, wird die Veranstaltung an einigen (oder allen) Tagen verkürzt bis 17:30 Uhr.
Der abschließende Test findet am 9.11.2017 um 14:00 Uhr in Raum D 019 statt.

Teilnahmevoraussetzungen

Formale: Eingeschriebene(r) Studierende(r) am Fachbereich WiSo des RheinAhrCampus für den Master-Studiengang.

Inhaltliche: Grundlegende Logistikkenntnisse auf Bachelor-Niveau.

Prüfungsformen

Eine Präsentation im ersten Halbsemester und eine schriftliche Prüfung im ersten Halbsemester. Präsentation und schriftliche Prüfung jeweils 50 von 100 Punkten.

Themen im WS 2017/2018:

Digitaler Tacho und EU-Sozialvorschriften
Bedeutung des Speditions- und Frachtrechts für die Logistik
Seeverkehr und Verkehre in das Seehafenhinterland
Zukunft des kombinierten Verkehrs
Telematik und Verkehrssteuerung (incl. Ortung)
Wie begrenzt die Infrastruktur in Deutschland die Logistik
Möglichkeiten und Grenzen des Flottenmanagements
Informationskette in der Logistik
Sendungsverfolgung in der Praxis
Rückverfolgbarkeit in der logistischen Praxis
Supply Chain Management
Efficient Consumer Response (ECR)
Handelslogistik und Belieferungsstrategien im Handel
Realisierung des Retourenmanagements in der Praxis
Besonderheiten der Gefahrgutlogistik
Herausforderungen in der Logistik durch die Kreislaufwirtschaft
Bedeutung des Carbon Footprint für die Logistik
Outsourcing von Logistikdienstleistungen
Algorithmen und Werkzeuge der Standortplanung
Algorithmen und Werkzeuge der Tourenplanung
Lösungsansätze für klassische Transportprobleme
Simulation als Werkzeug in der Logistik.

Hinweise:

Die obige Reihenfolge spiegelt auch die Reihenfolge der Themen im Seminar wieder.
Der abschließende Test wird noch terminiert.

Hinweise für den Vortrag:

Sie haben für das Referat einen Zeitrahmen von 30 Minuten.
Halten Sie sich an diese Zeitvorgabe. (eine Toleranz von +/- 5 Minuten sind in Ordnung, darüber hinaus nicht).
Denken Sie daran Ihre Quellen auf den Präsentationsfolien richtig zu benennen.
Vergessen Sie nicht das Literaturverzeichnis.
Vergewissern Sie sich über die Relevanz der Tabellen und/oder Abbildungen.
Sie sollten die Aussagekräftigkeit von Tabellen und/oder Abbildungen erläutern und Zusammenhänge herstellen können.
Sie sollten sich sicher sein bei den von Ihnen gewählten Beispielen und auf Nachfragen von den Teilnehmern des Seminars antworten können.
Wenn die anderen Teilnehmer keine Fragen haben, seien Sie sich sicher, dass ich in der Regel welche habe. Ihre Beantwortung ist Teil der Bewertung. Je souveräner Sie die Antworten parat haben, desto besser ist der Eindruck (und auch die Bewertung).
Die Veranstaltung ist ein Seminar. Aus diesem Grunde gibt es nach Ihrem Vortrag eine Diskussion über das Thema. Hierbei können auch angrenzende Themengebiete behandelt werden. Auch hierauf müssen Sie vorbereitet sein.

Zusammenfassung der Inhalte durch die Teilnehmer:

Über das Referat ist ein Poster zu erstellen. Die maximale Größe ist DIN A 1 und das bevorzugte Format PDF. Dies muss mir spätestens am 17.09.17 per Mail zugestellt werden. Dies Poster wird ausgedruckt und im Veranstaltungsraum aufgehängt. Es dient unter anderem den anderen Teilnehmern zur Vorbereitung der schriftlichen Prüfung. Wer es mir nicht zu dem genannten Termin zusendet ist für den Ausdruck selbst verantwortlich.
Auf dem Poster ist ein vollständiger Literaturnachweis aufzuführen.

Test:

Der Test am Ende umfasst alle Bereiche des Seminars (auch die in der Diskussion besprochenen Aspekte). Die Dauer des Testes beträgt 120 Minuten.
Die Gesamtbewertung setzt sich aus dem Referat (50%) und dem Test (ebenso 50%) zusammen.
Der Test findet am 9.11.2017 um 14:00 Uhr in Raum D 019 statt.

Vergabe der Referatsthemen:

Die Themen der Referate für das Seminar werden an folgenden Terminen vergeben: Donnerstag 05.07.2017 von 12:00 bis 13:00 Uhr Mittwoch 12.07.2017 von 12:00 bis 13:00 Uhr Donnerstag 03.08.2017 von 12:00 bis 13:00 Uhr Mittwoch 09.08.2017 von 12:00 bis 13:00 Uhr Mittwoch 16.08.2017 von 12:00 bis 13:00 Uhr Mittwoch 23.08.2017 von 12:00 bis 13:00 Uhr Mittwoch 30.08.2017 von 12:00 bis 13:00 Uhr Montag 25.09.2017 von 14:00 bis 14:30 Uhr in der Veranstaltung (Restthemen).

Die Anmeldung ist persönlich vorzunehmen, da Sie die Anmeldung unterschreiben müssen. Die Vergabe erfolgt nach dem Motto: Wer zuerst kommt, der mahlt auch zuerst. Wer nicht zu meiner Sprechstunde kommen will oder kann, der kann auch ein Thema per Mail beantragen. Dazu senden Sie mir bis Donnerstag den 05.07.2017 11:00 Uhr eine gewichtete Themenauswahl mit 4 möglichen Themenwünschen.

Die Vergabe erfolgt wie folgt:

Die persönlich Anwesenden haben die erste Wahl und bekommen gleich das Thema.
Die per Mail angemeldeten Themen werden danach verteilt. Dabei wird der Maileingang berücksichtigt. Sollte das erste Thema noch frei sein, so können Sie dieses erhalten, ansonsten das zweite etc. Die so ausgewählten Kandidatinnen und Kandidaten erhalten von mir ein Anmeldeformular. Dieses muss unterschrieben bis zum nächsten Vergabetermin (12.07.2017) vorliegen. Dies geht per Mail oder auch der normalen Post. Sollte die Anmeldung nicht vorliegen, so wird dieses Thema wieder frei und die Kandidatin bzw. der Kandidat aus der Teilnehmerliste gelöscht.
Sollten bereits alle von Ihnen angegebenen Themen vergeben sein, so erhalten Sie eine Nachricht mit der Information der noch verfügbaren Themen.
Nach der ersten Vergabe wiederholt sich das Procedere bis alle möglichen Plätze vergeben sind.

Anschließend wird der genaue Zeitplan des Seminars mit den Vortragsterminen festgelegt.

Um ein Thema zu erhalten müssen Sie sich unter MyStudy für das Fach anmelden.

Die Anmeldung ist ab dem 5. Juli 2017 möglich.

Art	Datum der Leistungserbringung	Prüfungsanmeldung
(bitte Zeitangabe ...Min)		Ende 1. HS*	Ende 2. HS*	individuelles Datum
Klausur: ...Min.	wird vom PA festgelegt*			bei Klausur nicht möglich
Test: 120 Min.	09.11.17			25.09.17
Präsentation	tt.mm.jj			tt.mm.jj
Hausarbeit	tt.mm.jj			tt.mm.jj
Andere	tt.mm.jj			tt.mm.jj

* Prüfungsamt Termine

Bewertung

Die Prüfungsleistung ist erbracht und ECTS-Punkte werden zuerkannt, wenn Prüfungsleistungen zu vier verschiedenen Kurseinheiten des Gesamtmoduls bestanden worden sind.

Die Prüfungsleistung für diese Kurseinheit geht zu einem Viertel in die Prüfungsleistung für das Gesamtmodul ein.

Literaturhinweise

Die Themen umfassen weite Gebiete der Logistik. Aus diesem Grunde werden themenspezifische Literaturhinweise bei Bedarf bei der Vergabe der Themen gegeben.

Sommersemester 2017:

Diese Veranstaltung wird im Sommersemester 2018 nicht angeboten.

Wer im Sommersemester eine Prüfungsleistung ablegen möchte, muss sich bis zum ersten Montag der Woche des Vorlesungsbeginns an den Dozenten wenden. Dann kann die Prüfungsleistung organisiert werden und stattfinden.

Die Organisation und Besprechung der Termine und Themen findet in der ersten Vorlesungswoche statt.

Bestandteile der Prüfungsleistung im Sommersemester:

Die Prüfungsleistung besteht aus folgenden Bestandteilen:

Schriftliche Ausarbeitung zu einem Thema. Das Thema wird durch den Dozenten zugewiesen.

Mündliche Präsentation der Vorgehensweise und Ergebnisse mit einer Dauer von 15 bis 20 Minuten.

Schriftlicher Test (2 h) zu den Inhalten des letzten Semesters und der Ausarbeitung.

Bewertung im Sommersemester:

Die Gesamtbewertung setzt sich aus der Hausarbeit (40%), der Präsentation (10%) und dem Test (50%) zusammen.