Kursübersicht "Dienstleistungslogistik (L A 02)"

Lehrende(r) der Kurseinheit:

Termine siehe Vorlesungsplan, Anmeldung in MyStudy ab 19.08.2021, 18 Uhr

Lernergebnisse/Kompetenzen

Ziel des Moduls ist es, die Gestaltungsspielräume betriebswirtschaftlichen Handelns zu erkennen und einzuschätzen. Die Studierenden erlernen an praktischen Beispielen den Umgang mit wichtigen Methoden und Werkzeugen des Prozessmanagements im Rahmen der Dienstleistungslogistik.

Logistik ist eine globale und damit internationale Aufgabe. Im Rahmen dieses Moduls sollen neben dem fachlichen Wissen über internationales Projektmanagement auch interkulturelle Aspekte mit verdeutlicht und geübt werden.

Des Weiteren wird die Internationalität des Logistikgeschäftes erörtert und daraus Konsequenzen für die eigenen Prozesse gezogen. Der Schwerpunkt liegt dabei vor allem auf dem (Prozess-) Managementaspekt.

Am Ende dieser Kurseinheit sollen die Absolventen in der Lage sein, die Aspekte des Prozessmanagements der Logistik in der Dienstleistung zu verstehen. Dazu werden die unterschiedlichen Komponenten eingehend behandelt.

Inhalte

Der Verkauf von Waren und Dienstleistungen über das Internet und andere Datennetze (E-Business) hat ebenso viele Facetten wie das Wirtschaftsleben selbst. In naher Zukunft wird der virtuelle Marktplatz im Internet die reale Handelswelt vollständig widerspiegeln. Dadurch erhält die Kombination von Logistik und E-Business zunehmend in moderne Wirtschaftsstrukturen Einzug. Die Logistik wird damit zu einem Schlüssel für ein erfolgreiches Unternehmen. Nur wenn es gelingt eine gut funktionierende Logistik zu implementieren und die Prozesse zu beherrschen, können Kunden gewonnen und gehalten werden.

Dabei werden unter anderem folgende Themenbereiche betrachtet:

Business to Consumer (B2C)-Prozesse
Efficient Consumer Response (ECR)
Prozesse bis zum Point of Sale (POS)
Aspekte der Verkehrslogistik
Redistribution und Retourenmanagement
Entsorgungslogistik
Planungsgrundlagen für die Logistik.

Die Themen für die Präsentationen können ab dem 19. August 2021 mit dem Dozenten vereinbart werden, mögliche Themenstellungen sind bei dem Dozenten abfragbar und auch bei der Veranstaltung in OLAT eingestellt. Um ein Thema zu erhalten müssen Sie sich unter MyStudy für das Fach anmelden. Die Anmeldung ist ab dem 18. August 2021 möglich. Spätestens in der ersten Veranstaltung am 30. September 2021 müssen verbindlich die Themen ausgewählt sein (Prüfungsanmeldung - Unterschrift des Studierenden). Am 30. September 2021 werden auch die Modalitäten für die Präsentation noch einmal verbindlich besprochen. Eine Teilnahme an der ersten Veranstaltung ist daher sinnvoll. Des Weiteren werden an diesem Termin bereits die ersten Referate gehalten.

Lehrformen

Seminar mit Vorträgen der Teilnehmer.
Anschließend findet eine Diskussion der Inhalte statt.
Beantwortung der Fragen durch den Referenten (Teilnehmer).
Das Seminar findet als Blockveranstaltung im 1. Halbsemester an vier Donnerstagen von 8:15 bis 13:15 Uhr als ZOOM-Veranstaltung statt.
Sollten ggf. weniger Interessenten vorhanden sein, wird die Veranstaltung an einigen (oder allen) Tagen verkürzt.
Der abschließende Test findet am 11.11.2021 um 10:00 Uhr als Präsenttest statt.

Teilnahmevoraussetzungen

Formale: Eingeschriebene(r) Studierende(r) am Fachbereich WiSo des RheinAhrCampus für den Master-Studiengang.

Inhaltliche: Grundlegende Logistikkenntnisse auf Bachelor-Niveau.

Prüfungsformen

Informationen zur Prüfung finden Sie auf folgender Seite des Prüfungsamtes:

* Prüfungsamt Termine

Bewertung

Die Prüfungsleistung ist erbracht und ECTS-Punkte werden zuerkannt, wenn Prüfungsleistungen zu vier verschiedenen Kurseinheiten des Gesamtmoduls bestanden worden sind.

Die Prüfungsleistung für diese Kurseinheit geht zu einem Viertel in die Prüfungsleistung für das Gesamtmodul ein.

Literaturhinweise

Die Themen umfassen weite Gebiete der Logistik. Aus diesem Grunde werden themenspezifische Literaturhinweise bei Bedarf bei der Vergabe der Themen gegeben.

Sommersemester 2022:

Diese Veranstaltung wird im Sommersemester 2022 nicht angeboten.

Wer im Sommersemester eine Prüfungsleistung ablegen möchte, muss sich bis zum ersten Montag der Woche des Vorlesungsbeginns (28.03.2022) an den Dozenten wenden. Dann kann die Prüfungsleistung organisiert werden und stattfinden.

Die Organisation und Besprechung der Termine und Themen findet in der ersten Vorlesungswoche (28.03. bis 01.04.2021) statt.

Bestandteile der Prüfungsleistung im Sommersemester:

Die Prüfungsleistung besteht aus folgenden Bestandteilen:

Schriftliche Ausarbeitung zu einem Thema. Das Thema wird durch den Dozenten zugewiesen.

Mündliche Präsentation der Vorgehensweise und Ergebnisse mit einer Dauer von 15 bis 20 Minuten.

Test (2 h) zu den Inhalten des letzten Semesters und der Ausarbeitung.

Bewertung im Sommersemester:

Die Gesamtbewertung setzt sich aus der Hausarbeit (40%), der Präsentation (10%) und dem Test (50%) zusammen.